Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 - 5 werkdagen te bezorgen*. Zie hieronder de koeriers voor uw regio:

• VK - Royal Mail & ParcelForce
• VS - FedEx
• EU - DPD

*Mits de bestelling vóór 12:00 uur (maandag t/m vrijdag) is geplaatst

Zodra de bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Neem bij twijfel contact op met info.uk@daylightcompany.com.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mail met het bestelnummer. Bewaar deze e-mail of noteer het bestelnummer totdat de goederen aan u zijn geleverd. De e-mail ter bevestiging van uw bestelling kan ook worden gebruikt als aankoopbewijs.

Wilt u uw bestelling volgen, neem dan contact met ons op voor uw trackingnummer van de koerier.

Uw verzendkosten zijn afhankelijk van uw regio en het totaalbedrag van uw bestelling. Zie de kosten hieronder:

VK - £4,95 verzendkosten, gratis bezorging boven £50

VS - $14,95 verzendkosten, gratis bezorging boven $70

DE & NL - €5,00 verzendkosten, gratis bezorging boven €50

FR - €8,00 verzendkosten, gratis bezorging boven €75

Producten dienen altijd te worden geretourneerd naar de oorspronkelijke plaats van aankoop. Wij kunnen alleen producten vervangen of vergoeden die rechtstreeks bij The Daylight Company zijn gekocht.

Als uw bestelling is geplaatst bij een winkelier of webshop, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Als uw bestelling rechtstreeks bij The Daylight Company is geplaatst, heeft u 15 dagen de tijd om een product aan ons te retourneren als u niet volledig tevreden bent.

Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info.uk@daylightcompany.com om het retouradres en een referentienummer voor uw claim te verkrijgen.

Defecte of beschadigde artikelen kunnen in de originele verpakking naar ons worden teruggestuurd voor inspectie voordat een vervangend onderdeel wordt verstuurd of een terugbetaling wordt gedaan. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor uw eigen rekening zijn. We zullen de verzendkosten voor de retourzending echter vergoeden als we vaststellen dat het artikel defect is.

U dient het model- en batchnummer (te vinden op de lamp zelf), een samenvatting van de claim, evenals een aankoopbewijs/ordernummer te verstrekken. Indien mogelijk zal het toevoegen van een foto of video het proces versnellen.

Lees het volledige beleid voor bezorging en retourneren hier.

Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ons ruilbeleid kan afhangen van het producttype en het defect. Neem contact met ons op om te zien of uw aankoop in aanmerking komt.

Wij accepteren alle gangbare creditcards, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay voor uw gemak.

Ja, wij gebruiken industriestandaard SSL-versleuteling om uw betalingsgegevens te beveiligen. Wij slaan nooit uw volledige creditcardgegevens op.

U heeft echter de mogelijkheid om uw creditcardgegevens tijdens het afrekenen op te slaan voor toekomstige aankopen. De gegevens worden opgeslagen in onze beveiligde betaalmodule. Dit betekent dat u de volgende keer dat u onze website bezoekt, snel kunt afrekenen.

U hoeft geen account aan te maken om een bestelling bij ons te plaatsen; u kunt een bestelling plaatsen als bezoeker van onze website.

De optie om een account aan te maken is bedoeld om de transactie te vergemakkelijken, uw gegevens, e-mailadres, wachtwoord en adressen te wijzigen en uw bestelling te bekijken.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de inlogknop en er zal een link verschijnen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.