Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes sous 3 à 5 jours ouvrés*. Veuillez consulter ci-dessous les transporteurs pour votre région :

• Royaume-Uni - Royal Mail & ParcelForce
• États-Unis - FedEx
• UE - DPD

*Sous réserve que la commande soit passée avant 12h00 (du lundi au vendredi)

Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. En cas de doute, veuillez contacter info.uk@daylightcompany.com.

Une fois votre commande passée, un e-mail vous sera envoyé contenant votre numéro de commande. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail ou de noter ce numéro jusqu'à la livraison de vos articles. L'e-mail de confirmation de votre commande peut également servir de preuve d'achat.

Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir votre numéro de suivi de transporteur.

Vos frais d'expédition dépendent de votre région et du montant total de votre commande. Veuillez consulter les coûts ci-dessous :

UK - 4,95 £ de frais de port, livraison gratuite à partir de 50 £

US - 14,95 $ de frais de port, livraison gratuite à partir de 70 $

DE & NL - 5,00 € de frais de port, livraison gratuite à partir de 50 €

FR - 8,00 € de frais de port, livraison gratuite à partir de 75 €

Les produits doivent toujours être retournés au lieu d'achat initial. Nous ne pouvons remplacer ou rembourser que les produits achetés directement auprès de The Daylight Company.

Si votre commande a été passée auprès d'un revendeur ou d'une boutique en ligne, veuillez les contacter directement.

Si votre commande a été passée directement auprès de The Daylight Company, vous disposez de 15 jours pour nous retourner un produit si vous n'en êtes pas entièrement satisfait.

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à info.uk@daylightcompany.com pour obtenir l'adresse de retour et un numéro de référence pour votre demande.

Les articles défectueux ou endommagés peuvent nous être retournés pour inspection dans leur emballage d'origine avant qu'une pièce de rechange ne soit envoyée ou qu'un remboursement ne soit effectué. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons toutefois les frais de retour si nous constatons que l'article est défectueux.

Vous devrez fournir le modèle et le numéro de lot (situés sur la lampe elle-même), un résumé de la demande, ainsi qu'une preuve d'achat/numéro de commande. Dans la mesure du possible, joindre une photo ou une vidéo accélérera le traitement du dossier.

Lisez l'intégralité de la politique de livraison et de retour ici.

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

Notre politique d'échange peut varier en fonction du type de produit et du défaut. Veuillez nous contacter pour vérifier si votre achat est éligible.

Nous acceptons toutes les principales cartes de paiement, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay pour votre confort.

Oui, nous utilisons le chiffrement SSL conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais l'intégralité des détails de votre carte bancaire.

Cependant, vous avez la possibilité d'enregistrer vos coordonnées bancaires lors du paiement pour vos futurs achats. Ces informations seront stockées au sein de notre passerelle de paiement sécurisée. Cela vous permettra de régler vos achats rapidement lors de votre prochaine visite sur notre site web.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer commande chez nous, vous pouvez commander en tant que visiteur sur notre site internet.

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