运输与配送
我们的目标是在3至5个工作日内送达所有订单*。请查看您所在地区的快递公司：
- 英国 - 皇家邮政和ParcelForce
- 美国 - FedEx
- 欧盟 - DPD
*需在12:00前下单（周一至周五）
订单一旦提交，将无法再修改配送地址。如有疑问，请联系 info.uk@daylightcompany.com。
订单提交后，系统会向您发送一封包含订单号的电子邮件。在收到商品前，请妥善保存该电子邮件或记录下订单号。订单确认电子邮件也可作为购买凭证。
如需查询订单物流信息，请联系我们获取快递追踪号码。
您的运费取决于您所在的地区和订单总额。具体费用如下：
英国 - 运费为4.95英镑，订单满50英镑免运费
美国 - 运费为14.95美元，订单满70美元免运费
德国和荷兰 - 运费为5.00欧元，订单满50欧元免运费
法国 - 运费为8.00欧元，订单满75欧元免运费
退货与退款
产品应始终退回至原购买地点。我们仅能更换或退款直接从 The Daylight Company 购买的产品。
如果您的订单是在零售商或网上商店下单的，请直接联系他们。
如果您是直接向 Daylight Company 下单，如果您对产品不完全满意，您有 15 天的时间将产品退还给我们。
请通过联系表单或发送电子邮件至info.uk@daylightcompany.com，以获取退货地址和您的索赔参考编号。
有缺陷或损坏的商品需将其放入原包装中退还给我们进行检查，之后我们会寄送替换零件或退款。请注意，退货运费由您承担。但如果经查确认商品有缺陷，我们将退还退货运费。
您需要提供型号和批次号（位于灯具本身上）、索赔摘要，以及购买凭证/订单号。只要可能，附上照片或视频将加快处理速度。
请在此阅读完整的配送与退货政策。
在收到您的退回商品后，我们将在5-7个工作日内处理退款。退款将原路退回到您的原支付方式。
我们的换货政策可能因产品类型和故障情况而异。请联系我们，查看您的购买是否符合条件。
付款与账户
为了您的便利，我们接受所有主流支付平台、银行卡、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。
是的，我们采用行业标准的 SSL 加密技术来保护您的支付信息。我们绝不会存储您的完整信用卡详情。
不过，您可以在结账时选择保存信用卡详情，以便下次购买。这些详情将存储在我们的安全支付网关中。这意味着下次您访问我们的网站时，可以快速完成结账。
您无需创建账户即可向我们下单，也可以以访客身份在我们的网站上订购。
提供创建账户的选项是为了方便您完成交易、修改个人信息、电子邮件、密码和地址，以及查看订单。
如果您忘记了密码，请点击登录按钮，随后会出现重置密码的链接。