Lieferung & Rückgabe

Wenn Sie direkt bei uns bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Wir versenden Ihre Artikel mit DPD.

Versandkosten innerhalb der EU

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 75,00 € in Frankreich und über 50,00 € in Deutschland und den Niederlanden.

Obwohl wir immer per Standardversand versenden, kann es vorkommen, dass Bestellungen verloren gehen oder sich die Lieferzeit verlängert. Manchmal kann es aufgrund von Unwetter oder Problemen, die außerhalb unseres Einflussbereichs oder dem unserer Vertragspartner liegen, zu Lieferverzögerungen kommen.

Lieferung

Daylight liefert nach Frankreich (Festland), Deutschland und in die Niederlande.

Ausnahmen vom Versand

Leider versenden wir nicht international. Folgende Regionen sind vom Versand ausgeschlossen:

• Korsika
• Île de Ré, Île d’Oléron, Île d’Aix
• Bretagne
• Bergdörfer in den Alpen und Pyrenäen
• Nordseeinseln
• Helgoland
• Büsingen
• Texel
• Vlieland
• Terschelling
• Ameland
• Schiermonnikoog

Für Lieferungen in abgelegene Gebiete kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und lokale Steuern in ausgeschlossenen Gebieten verantwortlich ist. Wir erheben ausschließlich EU-Mehrwertsteuer.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihren Einkauf von innerhalb der Europäischen Union tätigen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Für Kunden, die bei der Bestellung angemeldet waren, steht bis zu einer Stunde nach dem Kauf eine Schaltfläche zur sofortigen Stornierung zur Verfügung. Sie finden diese Schaltfläche in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie in Ihrem Kundenkonto.

Wenn Sie als Gast bestellt haben oder die einstündige Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist, können Sie Ihr Recht auf Stornierung vor dem Versand oder Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht dennoch ausüben, indem Sie unser Online-Stornierungsformular nutzen oder sich an den Kundendienst unter info.eu@daylightcompany.com wenden.

Wenn Sie den Kauf nach Erhalt der Ware widerrufen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung.

Rückgabebestimmungen

Produkte sollten immer an den ursprünglichen Kaufort zurückgesendet werden. Wir können nur Produkte ersetzen oder erstatten, die direkt bei uns gekauft wurden. Artikel, die bei einem unserer Händler erworben wurden, sollten immer mit der Originalrechnung oder dem Kaufbeleg an den jeweiligen Kaufort zurückgesendet werden. Defekte Artikel sollten ebenfalls an den ursprünglichen Kaufort zurückgesendet werden.

Wenn Sie direkt bei uns gekauft haben

Wenn Sie ein Produkt direkt über unsere Website kaufen, haben Sie 15 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, falls Sie nicht vollständig zufrieden sind. Gemäß den Fernabsatzbestimmungen haben Kunden ein 7-tägiges Widerrufsrecht, innerhalb dessen sie jeden gekauften Artikel zurücksenden können. Defekte oder beschädigte Artikel müssen zur Überprüfung an uns zurückgesendet werden, bevor ein Ersatzteil versendet oder eine Rückerstattung erfolgt. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand (dieser erfolgt per nachverfolgbarer nationaler Post und nicht per privatem Kurierdienst). Wir erstatten die Portokosten, falls sich der Artikel als defekt erweist. In manchen Fällen reichen digitale Fotos aus.

So gehen Sie vor

• Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum eine E-Mail an info.eu@daylightcompany.com oder füllen Sie unser Rücksendeformular aus.

• Bitte senden Sie den Artikel unbenutzt und im Originalzustand (wie Sie ihn erhalten haben) mit Kaufbeleg und in der Originalverpackung zurück. Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Fahrlässigkeit, versehentliche Beschädigung oder jegliche vom Käufer vorgenommene Veränderungen führen zum Verlust des Anspruchs auf Rückerstattung.

• Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung erst bearbeiten, nachdem der Artikel bei uns eingegangen und von unserem Spezialisten geprüft wurde. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

• Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn der Fehler nicht bei uns liegt.

Hinweis: Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Rücktransports entstehen. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, bevor Sie es versenden.