Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Problemfall zu tun ist und enthalten weitere wichtige Informationen. Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerne ausdrucken oder speichern.

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für den Verkauf und die Lieferung aller Produkte der The Daylight Company Limited („wir“, „uns“, „unser“) an Verbraucher („Sie“), die über unsere Website daylightcompany.com einkaufen. Zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung, unserer Datenschutzerklärung, unserer 3-Jahres-Garantie und unseren Liefer- und Rückgabebedingungen bilden diese AGB die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihren Kauf. Diese AGB treten mit dem auf dem Deckblatt angegebenen Datum in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

1.2 Warum Sie diese Bedingungen lesen sollten
Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Problemfall zu tun ist und enthalten weitere wichtige Informationen. Sollten Sie einen Fehler in diesen Bedingungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir dies besprechen können. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen auszudrucken oder für Ihre Unterlagen zu speichern.

2. Informationen über uns und wie Sie uns erreichen
2.1 Wer wir sind
Wir sind die Daylight Company Limited, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer lautet 03677267 und unser Firmensitz (und unsere Hauptgeschäftsadresse) ist 89-91 Scrubs Lane, London NW10 6QU. Wir verkaufen gemäß diesen Bedingungen an Verbraucher in der gesamten Europäischen Union. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern lauten:
(a) Vereinigtes Königreich: GB 480 7277 28 (gilt für Lieferungen aus unserem britischen Lager)
(b) Niederlande: NL826290802B01 (gilt für Lieferungen aus unserem niederländischen Lager an EU-Kunden)

2.2 So erreichen Sie uns
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter +44 (0)20 8964 1200, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ. Sie können uns auch eine E-Mail an info.eu@daylightcompany.com senden oder uns schriftlich kontaktieren: The Daylight Company Limited, 89-91 Scrubs Lane, London, NW10 6QU.

2.3 Wie wir Sie kontaktieren
Falls wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail- oder Postadresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
„Schriftlich“ umfasst auch E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Begriffe „schriftlich“ oder „in Schriftform“ verwenden, schließt dies auch E-Mails ein.

3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1 Annahme Ihrer Bestellung
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf bei uns dar. Die automatische Bestätigungs-E-Mail, die Sie beim Bestellvorgang erhalten, dient lediglich der Kenntnisnahme des Eingangs Ihrer Bestellung und stellt noch keinen Vertrag dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine separate schriftliche E-Mail senden, in der wir die Annahme Ihrer Bestellung und den Versand bestätigen (die „Bestellbestätigung“).

3.2 Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können
Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie schriftlich darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wenn unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht vorhersehen konnten, wenn wir einen Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung festgestellt haben oder wenn wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung über die Ablehnung Ihrer Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

3.3 Ihre Bestellnummer
Wir vergeben für Ihre Bestellung eine Bestellnummer und teilen Ihnen diese mit, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Bitte geben Sie diese Bestellnummer bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Bestellung an.

3.4 Liefergebiete
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über unsere europäische Website (daylightcompany.com/eu/) aufgegeben und an Verbraucheradressen in den folgenden EU-Mitgliedstaaten geliefert werden:

Frankreich (nur Festland)
Deutschland (nur Festland)
Niederlande (nur Festland)
Wir liefern nicht an Adressen in den folgenden ausgeschlossenen Gebieten, auch wenn diese zu einem der oben genannten Länder gehören:

Frankreich: Korsika; Île de Ré, Île d’Oléron, Île d’Aix; die Bretagne; Bergdörfer in den französischen Alpen und Pyrenäen
Deutschland: Nordseeinseln; Helgoland; Büsingen; Bergdörfer in den deutschen Alpen
Niederlande: Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog (Westfriesische Inseln)
Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb dieser Kategorien nutzen Sie bitte die entsprechende regionale Website für Ihr Land. Diese unterliegt gesonderten Bedingungen. Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der oben genannten Länder werden nicht angenommen.

4. Unsere Produkte
4.1 Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Produktbilder auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben so genau wie möglich darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Geräts die tatsächliche Farbe des Produkts exakt wiedergibt. Ihr Produkt kann daher leicht von den Abbildungen abweichen. 

Das Produkt kann geringfügig von den Abbildungen abweichen.

4.2 Die Produktverpackung kann variieren
Die Verpackung des Produkts kann von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.

4.3 Produktspezifikationen
Wir behalten uns vor, von Zeit zu Zeit kleinere Änderungen an Design, Spezifikationen oder Zubehör eines Produkts vorzunehmen (z. B. zur Leistungsverbesserung, zur Einhaltung von Sicherheitsstandards oder aufgrund von Lieferengpässen). Solche Änderungen beeinträchtigen die Kernfunktion des Produkts nicht wesentlich. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs mitteilen.

5. Ihr Recht auf Änderungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist. Falls ja, informieren wir Sie über alle Änderungen des Preises, des Liefertermins oder sonstige notwendige Anpassungen aufgrund Ihrer Änderungsanfrage und bitten Sie um Ihre Bestätigung. Sollten wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen für Sie nicht akzeptabel sein, können Sie vom Vertrag zurücktreten (siehe Absatz 8 – Ihr Recht auf Kündigung des Vertrags).

Änderungsanfragen müssen vor dem Versand der Bestellung aus unserem Lager bei uns eingehen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sie haben jedoch weiterhin die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zu widerrufen (siehe Ziffer 8.3).

6. Unsere Rechte zur Änderung von Produkten
6.1 Geringfügige Produktänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zu ändern:

(a) um Änderungen geltender Gesetze und regulatorischer Anforderungen zu berücksichtigen; und

(b) um geringfügige technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen beeinträchtigen Ihre Nutzung des Produkts nicht.

7. Lieferung der Produkte
7.1 Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

7.2 Lieferzeit
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand zu liefern. Die angegebenen Lieferzeiten sind jedoch nur Schätzungen. In jedem Fall liefern wir Ihnen die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Annahme Ihrer Bestellung gemäß Artikel 18 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, sofern wir nicht schriftlich eine andere Lieferfrist mit Ihnen vereinbaren. Sollten wir diese 30-Tage-Frist aus irgendeinem Grund nicht einhalten, können Sie uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung einräumen. Ist diese Nachfrist abgelaufen oder war die Einhaltung der Frist für Sie wesentlich, können Sie den Vertrag fristlos kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

7.3 Lieferverzögerungen
Verzögert sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir versuchen, die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Bei drohender erheblicher Verzögerung können Sie den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber noch nicht erhaltenen Produkte erhalten.

Ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“ bezeichnet jedes Ereignis, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen, Unruhen, Krieg, Terrorismus, Feuer, Überschwemmungen, Unwetter, Pandemien oder Epidemien, Ausfälle öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze, Ausfälle von Post- oder Kurierdiensten oder wesentliche Störungen unserer Lieferkette. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, falls ein solches Ereignis Ihre Bestellung betrifft, und Ihnen die von uns ergriffenen Maßnahmen mitteilen.

7.4 Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind
Wenn an Ihrer Adresse niemand die Lieferung entgegennehmen kann und die Ware nicht in Ihren Briefkasten passt, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zustellung. Darin finden Sie Informationen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung der Ware in einem lokalen Depot.

7.5 Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Zustellung nicht erfolgen, weil niemand die Lieferung entgegennehmen kann, und vereinbaren Sie nicht innerhalb der auf der Benachrichtigung angegebenen Frist eine erneute Zustellung oder holen die Ware im lokalen Depot des Zustellers ab, wird die Ware an unser Lager zurückgesandt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren (hierfür kann eine zusätzliche Liefergebühr anfallen) oder Ihnen, falls gewünscht, den Kaufpreis der Produkte zu erstatten. Sollte die Zustellung aufgrund von von Ihnen angegebenen falschen Adressdaten fehlgeschlagen sein, wird die ursprüngliche Liefergebühr nicht erstattet. Diese Klausel schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8.3 nicht ein.

7.6 Wann geht die Verantwortung für die Produkte auf Sie über?
Die Verantwortung für die Produkte geht gemäß Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU mit der Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse auf Sie über. Beauftragen Sie einen eigenen Spediteur (der nicht zu unseren Anbietern gehört), geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte an diesen Spediteur auf Sie über.

7.7 Wann werden die Produkte Ihr Eigentum?
Sie werden Eigentümer der Produkte, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

7.8 Gründe für eine mögliche Verzögerung oder Aussetzung des Versands
Vor dem Versand Ihrer Bestellung können wir den Versand vorübergehend verzögern oder aussetzen, wenn wir:
(a) ein technisches Problem oder ein Lagerproblem beheben müssen;

(b) Änderungen geltender Gesetze oder behördlicher Auflagen berücksichtigen; oder

c) eine abschließende Qualitäts- oder Sicherheitsprüfung durchführen.

Wir informieren Sie, falls sich der Versand um mehr als 14 Tage verzögert. In diesem Fall können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

7.9 Ihre Rechte bei Lieferunterbrechungen
Sollten wir ein Produkt vorübergehend aussetzen müssen, passen wir den Preis Ihrer Bestellung entsprechend an, sodass Sie das betroffene Produkt nicht bezahlen müssen.

8. Ihr Recht zur Kündigung des Vertrags
8.1 Kündigung Ihres Vertrags
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns in folgenden Fällen kündigen:
(a) Ist ein Produkt mangelhaft, entspricht es nicht der Beschreibung oder anderweitig nicht dem Vertrag, stehen Ihnen gesetzliche Rechte gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf in der in das nationale Recht Ihres Wohnsitzlandes umgesetzten Fassung zu. Dazu gehören das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, anteilige Preisminderung oder Rückerstattung – siehe Absatz 11;

(b) Kündigen Sie den Vertrag aufgrund eines Ereignisses, das wir begangen haben oder beabsichtigen, siehe Absatz 8.2;

c) Haben Sie Ihre Meinung geändert, steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Artikel 9–16 der Richtlinie 2011/83/EU zu – siehe Absatz 8.3;

(d) In allen anderen Fällen siehe Absatz 8.6.

8.2 Kündigung des Vertrags aufgrund eines unserer Handlungen oder geplanten Handlungen
Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unten genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für alle noch nicht gelieferten Produkte sowie innerhalb von 14 Tagen eine anteilige Rückerstattung für alle gelieferten Produkte, die von der Änderung betroffen sind. Werden gelieferte Produkte gemäß diesem Absatz an uns zurückgesandt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Gründe sind:
(a) Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung an einem von Ihnen bestellten Produkt oder diesen Bedingungen informiert, der Sie nicht zustimmen;

(b) Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung eines von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten die Bestellung nicht fortsetzen;

c) Es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung eines von Ihnen bestellten Produkts aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert; oder
(d) Wir haben die Lieferung eines von Ihnen bestellten Produkts aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir die Lieferung aus technischen Gründen aussetzen werden.

8.3 Ihr Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU)
Für die meisten online gekauften Produkte haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Kosten als die in diesem Absatz und in Absatz 9.4 genannten vom Vertrag zurückzutreten.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt nach dem Kauf über unsere Online-Stornierungsfunktion stornieren. Für Kunden, die bei der Bestellung angemeldet waren, steht die Stornierungsoption eine Stunde lang nach dem Kauf zur Verfügung; der Zugriff darauf ist über die Bestellbestätigungs-E-Mail oder das Kundenkonto möglich. Kunden, die als Gast bestellt haben oder deren Bestellung außerhalb des einstündigen Stornierungszeitraums liegt, können eine Stornierung über unser Online-Stornierungsformular beantragen. Stornierungsanfragen können nur entgegengenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sie dürfen die Produkte nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – wie in einem Ladengeschäft. Sollten Sie die Produkte über das notwendige Maß hinaus handhaben und dadurch deren Wert mindern, können wir einen entsprechenden Abzug von Ihrer Rückerstattung vornehmen (Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU). Die Produkte sollten nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

(a) nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden;

(b) aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;

(c) nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden. oder
(d) anderweitig gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen sind

8.4 Unsere Garantie
Unsere dreijährige Garantie ist separat unter daylightcompany.com/eu/3-year-warranty/ aufgeführt und Bestandteil dieser Bedingungen. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf (einschließlich der gesetzlichen Mindestgarantie von zwei Jahren oder einer längeren, nach dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes geltenden Frist) und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

8.5 Widerrufsfrist
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben, Zeit, Ihre Meinung zu den Produkten zu ändern, es sei denn, Ihre Produkte werden in mehreren Teillieferungen an verschiedenen Tagen geliefert. In diesem Fall haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Teillieferung erhalten haben, Zeit, Ihre Meinung zu den Produkten zu ändern.

8.6 Kündigung des Vertrags ohne Verschulden unsererseits und ohne Widerrufsrecht
Wenn Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht haben und uns kein Verschulden trifft, können wir eine Rückgabe nach unserem Ermessen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung dennoch akzeptieren. Alle gemäß diesem Absatz zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Wir behalten uns außerdem vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Produktpreises zur Deckung des Bearbeitungs- und Prüfungsaufwands zu erheben.

9. Kündigung des Vertrags mit uns (einschließlich des Widerrufsrechts)
9.1 Mitteilung Ihrer Kündigung
Um den Vertrag mit uns zu kündigen, teilen Sie uns dies bitte wie folgt mit:
(a) telefonisch über unseren Kundenservice unter +44 (0)20 8964 1200;

(b) per E-Mail an info.eu@daylightcompany.com oder

(c) schriftlich an The Daylight Company Limited, 89-91 Scrubs Lane, London NW10 6QU

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Bestelldetails und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Eine eindeutige Mitteilung über Ihre Stornierung ist ausreichend.

9.2 Rückgabe von Produkten nach Vertragsbeendigung
Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie diese erhalten haben, müssen Sie 

Bitte senden Sie die Artikel gemäß folgendem Verfahren an uns zurück:

(a) Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +44 (0)20 8964 1200 oder per E-Mail an info.eu@daylightcompany.com, um eine Rücksendenummer anzufordern. Die Angabe der Rücksendenummer bei Ihrer Rücksendung beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

(b) Die Produkte müssen an die Adresse zurückgesendet werden, die wir Ihnen bei der Anforderung einer Rücksendenummer mitteilen (dies ist entweder unser britisches oder unser niederländisches Lager, je nachdem, von welchem Lager Ihre Bestellung versandt wurde).

(c) Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Kündigung des Vertrags an uns zurücksenden.

(d) Die Produkte sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen die Produkte nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wir behalten uns vor, den Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Behandlung entstanden ist, von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

9.3 Kostenübernahme für die Rücksendung
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
(a) wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;

(b) Wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisangabe oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle oder aufgrund eines Rechtsanspruchs Ihrerseits aufgrund eines Fehlers unsererseits gekündigt haben.

In allen anderen Fällen, einschließlich der Ausübung Ihres Widerrufsrechts, müssen Sie die Rücksendung organisieren und die Kosten dafür tragen.

9.4 Rückerstattung
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie wünschen eine andere Methode. Bei Ausübung Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen außerdem die Kosten für den Standardversand (oder, falls Sie eine teurere Versandart gewählt haben, den Betrag, der unserer günstigsten Standardversandoption in Ihr Land entspricht), wie in Artikel 13 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU vorgeschrieben. Wir erstatten Ihnen die vollen Versandkosten, wenn die Produkte mangelhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen oder wenn Sie den Vertrag aufgrund eines Fehlers unsererseits oder einer zugesagten Handlung kündigen.

9.5 Wann erfolgt Ihre Rückerstattung?
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach:
(a) dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte von Ihnen erhalten haben; oder
(b) dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis über die Rücksendung der Produkte erbracht haben.

Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt (Artikel 13 Absatz 3 der Richtlinie 2011/83/EU). Wenn keine Ware zurückgesandt werden muss (z. B. bei einer nicht zugestellten Bestellung), erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Kündigung.

10. Unser Recht zur Kündigung des Vertrags
10.1 Wann können wir den Vertrag kündigen?
Wir können den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen, wenn:
(a) Sie eine fällige Zahlung nicht leisten;
(b) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die für die Lieferung der Produkte erforderlichen Informationen zukommen lassen; oder

(c) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die Lieferung der Produkte ermöglichen.

10.2 Sie sind zur Entschädigung verpflichtet, wenn Sie den Vertrag brechen.

Wenn wir den Vertrag in den in Ziffer 10.1 genannten Fällen kündigen, erstatten wir Ihnen alle im Voraus für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge abzüglich unserer angemessenen und nachgewiesenen Kosten, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstanden sind. Diese Kosten können die Kosten für Hin- und Rückversand, Zahlungsabwicklungsgebühren sowie eine angemessene Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Produktpreises umfassen. Wir stellen Ihnen eine schriftliche Aufstellung aller Abzüge zur Verfügung.

10.3 Wir können das Produkt zurückziehen.

Wir können Sie schriftlich darüber informieren, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden. Wir erstatten Ihnen alle im Voraus für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge.

11. Bei Problemen mit dem Produkt
11.1 Wie Sie uns ein Problem melden
Bei Fragen oder Beschwerden zum Produkt kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter +44 (0)20 8964 1200 oder schriftlich unter info.eu@daylightcompany.com oder 89-91 Scrubs Lane, London, NW10 6QU.

11.2 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte
Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern. Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771, umgesetzt in das nationale Recht Ihres Wohnsitzlandes, haben Sie folgende Rechte – dies ist eine Zusammenfassung und ersetzt nicht den vollständigen Gesetzestext:

(a) Zweijährige gesetzliche Gewährleistung: Die Produkte müssen ab Lieferdatum mindestens zwei Jahre lang vertragsgemäß sein. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist kann nach dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes länger als zwei Jahre sein – beispielsweise richtet sich in den Niederlanden die maßgebliche Frist nach der zu erwartenden Lebensdauer des Produkts.

(b) Rechtsbehelfe: Sie haben nach Ihrer Wahl Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Sollten diese Rechtsbehelfe unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich sein, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag mit Rückerstattung.

(c) Beweislast: In den ersten 12 Monaten ab Lieferung trägt jeder Mangel an Beweisen die Verantwortung für die Nichterfüllung der Gewährleistungspflicht.

Die Konformität der Ware wird zum Zeitpunkt der Lieferung vermutet, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen. Die Vermutungsfrist kann nach dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes länger sein (z. B. zwei Jahre in einigen Mitgliedstaaten).

Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

11.3 Rückgabe fehlerhafter oder falsch beschriebener Produkte
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen möchten, bestellte Produkte zurückzugeben, müssen Sie diese an uns zurücksenden oder uns die Abholung ermöglichen. Wir übernehmen die Kosten für Porto und Abholung. Um eine Rücksendenummer zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0)20 8964 1200 oder per E-Mail an info.eu@daylightcompany.com.

11.4 Alternative Streitbeilegung und Online-Streitbeilegungsplattform
Sollten wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, haben Sie gegebenenfalls das Recht, den Streitfall an eine alternative Streitbeilegungsstelle (ASB) in Ihrem Wohnsitzland weiterzuleiten. Wir sind derzeit nicht an einen bestimmten Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) bei EU-Streitigkeiten gebunden, werden aber nach bestem Wissen und Gewissen mit jedem von Ihnen gewählten Anbieter zusammenarbeiten, sofern die Streitigkeit in dessen Zuständigkeit fällt.

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zur Verfügung, über die Sie Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Käufen einreichen können. Die Plattform ist unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Unsere Kontakt-E-Mail-Adresse für die OS-Plattform lautet info.eu@daylightcompany.com. Die Nutzung der OS-Plattform ist freiwillig und beeinträchtigt nicht Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten.

12. Preis und Zahlung
12.1 Produktpreise
Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis eines Produkts (einschließlich der im Zielland geltenden Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der Ihnen auf den Bestellseiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wurde. Wir bemühen uns nach besten Kräften sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Produktpreis korrekt ist. Sollten wir jedoch einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts feststellen, beachten Sie bitte Absatz 12.3.

12.2 Mehrwertsteuersatz
Sollte sich der Mehrwertsteuersatz in Ihrem Land zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung der Produkte ändern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz entsprechend an, es sei denn, Sie haben die Produkte bereits vor Inkrafttreten der Mehrwertsteueränderung vollständig bezahlt.

12.3 Was passiert bei einem Preisfehler?
Trotz größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Produkt falsch ausgezeichnet ist. Normalerweise überprüfen wir die Preise vor Annahme Ihrer Bestellung. Ist der korrekte Preis eines Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger als der angegebene Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis eines Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher als der angegebene Preis, kontaktieren wir Sie, um Ihr weiteres Vorgehen abzustimmen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Sollten wir Ihre Bestellung trotz eines offensichtlichen und unmissverständlichen Preisfehlers annehmen und bearbeiten, der Ihnen vernünftigerweise hätte auffallen können, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, Ihnen bereits geleistete Zahlungen zurückzuerstatten und die Rücksendung der gelieferten Produkte zu verlangen.

12.4 Wann und wie Sie bezahlen müssen
Die Zahlung erfolgt bei Absenden Ihrer Bestellung. Wir akzeptieren die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDEAL, Klarna, Bancontact, SOFORT (und gegebenenfalls weitere Zahlungsmethoden). Alle Zahlungen werden über sichere Drittanbieter abgewickelt; wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

12.5 Falsche Rechnung
Sollten Sie der Meinung sein, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

12.6 Aktionen & Gutscheine
Gutscheine können nicht für bereits reduzierte Artikel oder in Kombination mit anderen Gutscheinen eingelöst werden. Bei Rückgabe eines reduzierten Artikels wird nur der reduzierte Preis erstattet.

13. Unsere Haftung für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden
13.1 Vorhersehbare Verluste oder Schäden
Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Sollten wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für alle Ihnen entstehenden Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unserer mangelnden Sorgfalt und Sachkenntnis sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er offensichtlich ist oder wenn er Ihnen und uns zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt war, beispielsweise wenn Sie dies während des Bestellvorgangs mit uns besprochen haben.

13.2 Haftungsausschlüsse
Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus und beschränken sie nicht, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für Produktmängel gemäß der EU-Produkthaftungsrichtlinie 85/374/EWG (und etwaigen Nachfolgerichtlinien, einschließlich der Richtlinie (EU) 2024/2853) in ihrer nationalen Umsetzung in das Recht Ihres Wohnsitzlandes. und wegen Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Ziffer 11.2 zusammengefasst.

13.3 Nutzung von Produkte für geschäftliche Zwecke
Diese Bedingungen gelten für Verbraucherkäufe zum privaten Gebrauch. Wenn Sie im Rahmen Ihrer gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit einkaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular für Gewerbetreibende. Wir schließen in jedem Fall die Haftung für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangenen Gewinns, Betriebsunterbrechung, entgangener Geschäftsmöglichkeiten und Rufschädigung) im gesetzlich zulässigen Umfang aus.

14. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Die Daylight Company Limited ist die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle für die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung übermitteln. Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO), zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) und gegebenenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO) oder unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Da wir außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, haben wir gemäß Artikel 27 DSGVO einen Vertreter in der Union benannt. Dessen Kontaktdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Ausführliche Informationen zu unserer Datenverarbeitung, den Empfängern Ihrer Daten, internationalen Datenübermittlungen und Ihren Rechten als betroffene Person (einschließlich des Rechts, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen) finden Sie ebenfalls in unserer Datenschutzerklärung.

15. Sonstige wichtige Bestimmungen
15.1 Vertragsübertragung
Wir können unseren Vertrag mit Ihnen an Dritte übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an ein anderes Unternehmen übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

15.2 Übertragung Ihrer Rechte
Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte an Dritte zu übertragen (ausgenommen ist die jederzeitige Übertragung unserer Garantie). Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann an eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

15.3 Keine Rechte Dritter aus diesem Vertrag
Der Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen dieses Vertrags durchzusetzen, außer wie in Ziffer 15.2 hinsichtlich unserer Garantie erläutert. Weder Sie noch wir benötigen die Zustimmung Dritter, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.

15.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest des Vertrags in Kraft.
Jede Ziffer dieser Bedingungen ist unabhängig von der anderen. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde eine Ziffer für rechtswidrig erklären, bleiben die übrigen Ziffern uneingeschränkt gültig.

15.5 Auch wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen.
Wenn wir nicht sofort auf die Erfüllung Ihrer Pflichten aus diesem Vertrag bestehen oder wenn wir die Einleitung von Maßnahmen gegen Sie wegen Vertragsbruchs verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie von diesen Pflichten befreit sind, und hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht mahnen, Ihnen aber weiterhin Produkte liefern, können wir die Zahlung dennoch zu einem späteren Zeitpunkt von Ihnen verlangen.

15.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und unser Vertrag mit Ihnen unterliegen dem Recht der Niederlande unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Als Verbraucher profitieren Sie jedoch auch von den zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des EU-Mitgliedstaates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Nichts in diesen Bedingungen (einschließlich der Wahl des niederländischen Rechts) schränkt Ihren Schutz durch diese zwingenden Bestimmungen gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) ein.

Streitigkeiten können vor den zuständigen Gerichten der Niederlande ausgetragen werden. Als Verbraucher können Sie gemäß Artikel 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel I Neufassung) auch vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen uns klagen. Wir können nur vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

16. Nutzung unserer Website und Ihres Kontos
Mit der Nutzung unserer Website oder der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

(a) die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;

(b) unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen;

(c) falsche persönliche Daten oder Zahlungsdaten anzugeben; oder
(d) automatisierte Verfahren zum Auslesen von Preis- oder Lagerbestandsdaten zu verwenden.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, zu sperren oder zu schließen.

17. Produktsicherheit und Rückrufe
Unsere Produkte erfüllen die zum Lieferdatum geltenden EU-Produktsicherheitsanforderungen, einschließlich (soweit relevant) der CE-Kennzeichnung gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften und der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (Verordnung (EU) 2023/988). Sollte nach dem Verkauf ein Sicherheitsproblem festgestellt werden, können wir einen Rückruf oder eine Sicherheitswarnung herausgeben. In diesem Fall werden wir die betroffenen Kunden per E-Mail kontaktieren. 

Wir werden die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten und Ihnen gemäß geltendem EU-Verbraucherschutzrecht und dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes eine Abhilfe anbieten. Sie willigen ein, dass wir Ihre Bestelldaten für Sicherheitsmitteilungen verwenden, auch wenn Sie sich vom Marketing abgemeldet haben.

18. Geistiges Eigentum
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19. Änderungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um Änderungen der Gesetze, unserer Geschäftspraktiken oder der von uns angebotenen Produkte oder Zahlungsmethoden zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen ist stets auf unserer Website verfügbar. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Bedingungen. Wenn wir vor der Auslieferung Ihrer Bestellung eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen. Sie können den Vertrag dann gemäß Ziffer 8.2 kündigen.

20. Mitteilungen
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