FAQ
Pourquoi la lumière du jour ?
Pourquoi la lumière du jour ?
Toutes nos lampes simulent la lumière du jour, qui est la meilleure pour la clarté et la correspondance des couleurs, et la plus confortable pour les yeux lorsque l'on effectue des tâches détaillées. Elles ont été conçues pour respecter nos trois principes directeurs : fournir la meilleure qualité de lumière en termes de température de couleur, d'étalement et de luminosité ; une bonne ergonomie et un design contemporain attrayant.
Avantages des LED
Les LED sont petites et compactes et ont littéralement changé la façon dont les lampes sont conçues et fabriquées.
Les lampes LED utilisent en moyenne 80 % d'énergie en moins que les ampoules à incandescence conventionnelles. Elles sont résistantes aux chocs et aux impacts et ont une très longue durée de vie (jusqu'à 50 000 heures). Elles émettent très peu de chaleur, ce qui permet de travailler, de lire et de jouer pendant de nombreuses heures. Elle s'allume instantanément à pleine puissance. La lumière peut être atténuée et la température de couleur peut être réglée - par exemple : une lampe peut être réglée différemment selon que l'utilisateur souhaite une lumière du jour ou une lumière plus chaude.
Lire l'évolution des sources lumineuses ici
Dioptrie ou grossissement ?
La dioptrie fait référence à la courbure de la lentille. Plus la courbure est importante, plus la lentille est épaisse et plus le grossissement est important.
Les objets observés avec une lentille de 3 dioptries apparaissent 75% (ou 1,75X) plus grands que la normale.
Une lentille de 5 dioptries rend les objets 125% (ou 2,25X) plus grands
Une lentille de 8 dioptries rend les objets 200% (ou 3,0X) plus grands
Une lentille de 12 dioptries rend les objets 300% (ou 4,0X) plus grands.
Lire l'intégralité de l'étude ici
J'ai besoin d'aide pour ma lampe Daylight
J'ai un problème avec une lampe Daylight
En cas de problème avec un produit de The Daylight Company, vous devez toujours vous adresser au lieu d'achat d'origine.
Si vous avez acheté votre lampe par l'intermédiaire d'un revendeur, veuillez contacter ce dernier directement.
Si vous avez acheté votre lampe directement auprès de daylightcompany.com/eu/, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected] et nous vous aiderons dans votre demande.
Vous devrez fournir le numéro de modèle et de lot (situé sur la lampe elle-même), un résumé de la réclamation, ainsi qu'une preuve d'achat/numéro de commande.
Lisez la politique complète de livraison et de retour ici.
Remplacement de Bits & Bulbs
Les LED Daylight ont une longue durée de vie, jusqu'à 50 000 heures. Comme elles sont principalement intégrées dans l'abat-jour, elles ne peuvent pas être remplacées.
Pièces détachées et tubes fluorescents :
Les pièces détachées telles que les colliers et les joints, ainsi que les tubes fluorescents adaptés aux anciens modèles de lampes Daylight, peuvent être commandées en contactant [email protected] OU en visitant https://daylightcompany.com/eu/spare-parts/ pour commander directement.
Chez Daylight, nous sommes fiers de pouvoir continuer à fabriquer des lampes fidèles à nos trois principes : fournir un éclairage de qualité en termes de température de couleur, d'étalement et de luminosité, d'ergonomie et de design contemporain attrayant.
Nous travaillons constamment sur de nouveaux modèles afin d'offrir la meilleure qualité de lumière et les meilleurs designs.
Au fil des années, nos modèles ont été mis à jour, remplacés et renouvelés pour répondre aux attentes de nos clients.
Malheureusement, nous ne conservons pas de pièces détachées pour les articles en fin de série et nous ne sommes pas en mesure de fournir des réparations ou des conseils sur les anciens modèles. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des quincailleries, qui disposent souvent de pièces susceptibles de vous aider.
Chez Daylight, nous accordons une attention particulière à l'environnement et nous essayons toujours de trouver ce qu'il y a de mieux pour nos clients, c'est pourquoi nous avons décidé d'arrêter toutes nos ampoules fluorescentes.
Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2019/2020 de la COMMISSION du 1er octobre 2019 établissant des exigences en matière d'éco-conception applicables aux sources lumineuses et aux appareillages de commande séparés, nous avons pris cette décision en considérant qu'elle sera bénéfique pour les aspects environnementaux et économiques des produits d'éclairage ainsi que pour le comportement des utilisateurs dans la vie réelle.
Tous nos nouveaux produits sont conçus avec des LED intégrées qui permettent d'obtenir la même luminosité et la même intensité tout en consommant moins. Les LED sont extrêmement efficaces sur le plan énergétique et consomment jusqu'à 90 % d'énergie en moins que les ampoules à incandescence. Elles ont également une durée de vie plus longue.
Ma lampe Daylight peut-elle être réparée ?
Nous n'offrons pas de service de réparation. Tous nos produits sont cependant garantis contre les défauts mécaniques et électriques pendant 5 ans à compter de la date d'achat, s'ils sont achetés directement sur le site web de Daylight Company. Les produits achetés auprès d'un détaillant/distributeur sont garantis pour une période de 2 ans. Vous devez toujours contacter le lieu d'achat d'origine en premier lieu.
En cas d'achat direct sur notre site Internet, la société Daylight remplacera le produit ou fournira une pièce de rechange gratuitement pendant la période de garantie.
Lisez la politique de garantie complète ici.
Livraison
Délai et coût de livraison
Lorsque vous passez une commande directement auprès de nous, vous la recevez normalement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Tous les colis sont expédiés par DPD.
Frais de livraison dans l'UE
| Service de livraison | Coût |
| Standard (3-5 jours ouvrables)* | 5,00 € (DE) 8,00 € (FR) 5,00 € (NL) (Si moins de €50.00 en DE & NL et moins de €75.00 en FR) |
| Ce qui précède est soumis à la condition que votre commande soit passée avant 12h00 (lundi-vendredi)*. | |
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Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. En cas de doute, veuillez contacter [email protected].
J'ai passé une commande, que se passe-t-il ensuite ?
Une fois votre commande passée, un courriel vous est envoyé avec le numéro de commande. Vous devez conserver ce courriel ou noter le numéro de commande jusqu'à ce que les marchandises vous soient livrées. Le courrier électronique confirmant votre commande peut également servir de preuve d'achat.
Si vous commandez directement sur notre site web, vous pouvez compter sur une livraison dans les 3 à 5 jours ouvrables. Tous les colis sont expédiés par DPD.
Retours et remboursements
Les produits doivent toujours être retournés au lieu d'achat d'origine. Nous ne pouvons remplacer ou rembourser que les produits achetés directement auprès de The Daylight Company.
Si votre commande a été passée auprès d'un détaillant ou d'un magasin en ligne, veuillez le contacter directement.
Si votre commande a été passée directement auprès de la Daylight Company, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner un produit si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
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Les articles défectueux ou endommagés peuvent nous être retournés pour inspection dans leur emballage d'origine avant qu'une pièce de rechange ne soit envoyée ou qu'un remboursement ne soit effectué. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons toutefois les frais de port de retour si nous constatons que l'article est défectueux.
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