Livraison et retours

Nous offrons une livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 75,00 € en France et à 50,00 € en Allemagne et aux Pays-Bas.

Bien que nous envoyions toujours nos produits par courrier de première classe, certaines commandes peuvent se perdre et prendre plus de temps. Parfois, en raison de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes indépendants de notre volonté ou de celle de nos sous-traitants, les livraisons peuvent être retardées.

Livraison

Daylight livre en France métropolitaine, en Allemagne et aux Pays-Bas. 

Exceptions en matière d'expédition

Malheureusement, nous ne livrons pas à l'étranger. Les régions suivantes ne sont pas éligibles pour l'expédition :

• Corse
• Île de Ré, Île d'Oléron, Île d'Aix
• Îles de Bretagne
• Villages de montagne dans les Alpes et les Pyrénées
• Îles de la mer du Nord
• Helgoland
• Büsingen
• Texel
• Vlieland
• Terschelling
• Ameland
• Schiermonnikoog

Pour les livraisons dans les régions éloignées, veuillez nous contacter pour obtenir un devis. Veuillez noter que le client est responsable de tous les droits d'importation, de la TVA et des taxes locales dans les territoires exclus. Nous ne collectons que la TVA de l'UE.

Politique de retour

Les produits doivent toujours être retournés au lieu d'achat d'origine. Nous ne pouvons remplacer ou rembourser que les produits achetés directement chez nous. Les articles achetés chez l'un de nos revendeurs doivent toujours être renvoyés au lieu d'achat, accompagnés de la facture ou du ticket de caisse original. Les articles défectueux doivent également être renvoyés au lieu d'achat d'origine.

Si vous avez acheté directement auprès de nous

Lorsque vous achetez un produit directement sur notre site web, vous disposez de 15 jours pour nous le retourner si vous n'êtes pas entièrement satisfait. En vertu de la réglementation sur la vente à distance, les clients disposent d'un délai de réflexion de 7 jours pour retourner tout article acheté. Tout article défectueux ou endommagé doit nous être retourné pour inspection avant qu'une pièce de rechange ne soit envoyée ou qu'un remboursement ne soit effectué. Le client paiera les frais de retour (qui seront couverts par un service de courrier national traçable et non par un service de messagerie privé) et nous rembourserons les frais d'envoi si nous constatons que l'article est défectueux. Dans certains cas, des photos numériques suffisent.

Comment procéder

- Envoyez-nous un courriel à [email protected] dans les 14 jours suivant la date d'achat ou remplissez notre formulaire de retour.
- Veuillez renvoyer votre article sans l'avoir utilisé et dans son état d'origine (tel que vous l'avez reçu) avec la preuve d'achat et dans son emballage d'origine. Une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une négligence, un dommage accidentel ou toute modification apportée par l'acheteur annulera le droit à un remboursement.
- Veuillez noter que nous ne procéderons à votre remboursement qu'une fois l'article renvoyé et vérifié par notre spécialiste ; cela peut prendre jusqu'à 14 jours.
- Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements lorsque nous ne sommes pas en faute.

NB : Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes survenus pendant le transport de retour. Assurez-vous que le produit est correctement emballé avant de l'envoyer.