Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder kündigen können, was im Falle eines Problems zu tun ist, sowie weitere wichtige Informationen. Sie können sich eine Kopie dieser Bedingungen für Ihre Unterlagen ausdrucken oder speichern.
1. Diese Nutzungsbedingungen
1.1 Geltungsbereich dieser Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für den Verkauf und die Lieferung aller Produkte durch The Daylight Company Limited („wir“, „uns“, „unser“) an Verbraucher („Sie“), die über unsere Website daylightcompany.com einkaufen. Zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung, unserer Datenschutzerklärung, unserer 3-Jahres-Garantie und unseren Liefer- und Rückgabebedingungen bilden diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihren Kauf. Diese Bedingungen treten ab dem auf dem Deckblatt angegebenen Datum in Kraft und ersetzen alle früheren Versionen.
1.2 Warum Sie diese lesen sollten
Diese Geschäftsbedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder kündigen können, was im Falle eines Problems zu tun ist, sowie über weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Geschäftsbedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, damit wir dies besprechen können. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen auszudrucken oder zu speichern, damit Sie später darauf zurückgreifen können.
2. Informationen über uns und unsere Kontaktdaten
2.1 Wer wir sind
Wir sind The Daylight Company Limited, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer lautet 03677267 und unser Firmensitz (sowie unsere Hauptgeschäftsadresse) befindet sich in 89-91 Scrubs Lane, London NW10 6QU. Wir verkaufen gemäß diesen Bedingungen an Verbraucher in der gesamten Europäischen Union. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern lauten:
(a) Vereinigtes Königreich: GB 480 7277 28 (gilt für Lieferungen, die von unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt werden)
(b) Niederlande: NL826290802B01 (gilt für Lieferungen, die von unserem niederländischen Lager an EU-Kunden versandt werden)
2.2 So erreichen Sie uns
Sie können unseren Kundenservice montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ unter der Telefonnummer +44 (0)20 8964 1200 erreichen. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns schreiben an: The Daylight Company Limited, 89-91 Scrubs Lane, London, NW10 6QU.
2.3 Wie wir mit Ihnen in Kontakt treten
Wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
"Schriftlich" schließt E-Mails ein. Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte "schriftlich" oder "schriftlich" verwenden, schließt dies E-Mails ein.
3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1 Wie wir Ihre Bestellung annehmen
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf bei uns dar. Jede automatische E-Mail, die beim Bezahlvorgang versendet wird und den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt, dient lediglich der Bestätigung und begründet keinen Vertrag. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine separate schriftliche E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und versandt wird (die „Auftragsbestätigung“).
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können
Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie schriftlich darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unerwartete Einschränkungen unserer Ressourcen vorliegen, die wir nicht vernünftigerweise vorhersehen konnten, dass wir einen Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung festgestellt haben oder dass wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, erfolgt eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.
3.3 Ihre Bestellnummer
Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese bei der Annahme Ihrer Bestellung mit. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen können, wenn Sie sich wegen Ihrer Bestellung an uns wenden.
3.4 Wo wir auf
verkaufen Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die auf unserer europäischen Website (daylightcompany.com/eu/) aufgegeben werden und ausschließlich an Verbraucheradressen in den folgenden Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert werden:
- Frankreich (nur Festland)
- Deutschland (nur Festland)
- Niederlande (nur Festland)
Wir liefern nicht an Adressen in den folgenden ausgeschlossenen Gebieten, auch wenn diese zu einem der oben aufgeführten Länder gehören:
- Frankreich: Korsika; Île de Ré, Île d’Oléron, Île d’Aix; die Inseln der Bretagne; Bergdörfer in den französischen Alpen und Pyrenäen
- Deutschland: die Nordseeinseln; Helgoland; Büsingen; Bergdörfer in den deutschen Alpen
- Niederlande: Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog (die westfriesischen Inseln)
Wenn Sie von außerhalb dieser Länder bestellen, nutzen Sie bitte die für Ihr Land zuständige regionale Website, für die gesonderte Geschäftsbedingungen gelten. Wir akzeptieren keine Bestellungen für Lieferungen innerhalb der EU, deren Rechnungs- oder Lieferadresse außerhalb der oben aufgeführten Länder liegt.
4. Unsere Produkte
4.1 Die Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen
Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf einem Gerät die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von den Abbildungen abweichen.
4.2 Die Produktverpackung kann variieren
Die Verpackung des Produkts kann von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.
4.3 Produktspezifikationen
Wir behalten uns vor, von Zeit zu Zeit geringfügige Änderungen am Design, an den Spezifikationen oder am Zubehör eines Produkts vorzunehmen (beispielsweise zur Leistungssteigerung, zur Einhaltung von Sicherheitsstandards oder aufgrund von Änderungen in der Lieferkette). Solche Änderungen haben keine wesentlichen Auswirkungen auf die Kernfunktion des Produkts. Sollte eine wesentliche Änderung vorgenommen werden, werden wir Sie darüber informieren, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
5. Ihr Recht auf Änderungen
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist. Ist dies der Fall, informieren wir Sie über etwaige Änderungen des Preises, des Lieferzeitpunkts oder anderer Aspekte, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wären, und bitten Sie um Bestätigung, ob Sie die Änderung vornehmen möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen der Änderung für Sie inakzeptabel sind, können Sie den Vertrag kündigen (siehe Absatz 8 – Ihre Rechte zur Kündigung des Vertrags).
Änderungswünsche zu einer Bestellung müssen eingehen, bevor die Bestellung unser Lager verlässt. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden; Sie können sie jedoch weiterhin im Rahmen Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts stornieren (siehe Abschnitt 8.3).
6. Unser Recht auf Änderungen
6.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten
Wir können das Produkt ändern:
(a) um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen; und
(b) um geringfügige technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf Ihre Nutzung des Produkts.
7. Lieferung der Produkte
7.1 Versandkosten
Die Versandkosten entsprechen den Beträgen, die Ihnen auf unserer Website angezeigt werden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
7.2 Lieferzeitpunkt
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand zu liefern, wobei es sich bei den Lieferzeiten lediglich um Schätzungen handelt. In jedem Fall liefern wir Ihnen die Produkte gemäß Artikel 18 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Annahme Ihrer Bestellung, es sei denn, wir vereinbaren schriftlich einen anderen Zeitrahmen mit Ihnen. Sollten wir diese 30-Tage-Frist aus irgendeinem Grund versäumen, können Sie uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen oder, wenn diese Nachfrist abgelaufen ist oder die Frist für Sie von wesentlicher Bedeutung war, den Vertrag sofort kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
7.3 Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses verzögern, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir uns bemühen, Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Besteht die Gefahr einer erheblichen Verzögerung, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber noch nicht erhalten haben.
Ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“ bezeichnet jede Handlung oder jedes Ereignis, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich (ohne Einschränkung) Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen, ziviler Unruhen, Krieg, Terrorismus, Feuer, Überschwemmungen, Unwetter, Pandemien oder Epidemien, Ausfälle öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze, Ausfälle von Post- oder Kurierdiensten oder erhebliche Störungen unserer Lieferkette. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, falls ein solches Ereignis Ihre Bestellung beeinträchtigt, und Ihnen mitteilen, welche Maßnahmen wir ergreifen.
7.4 Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn das Produkt geliefert wird
Wenn niemand an Ihrer Adresse erreichbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden können, erhalten Sie eine Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Lieferung, in der Sie darüber informiert werden, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.
7.5 Nicht zustellbare Lieferungen
Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann, weil niemand zur Entgegennahme anwesend ist, und Sie innerhalb der auf dem Benachrichtigungszettel angegebenen Frist weder eine erneute Zustellung vereinbaren noch die Ware im örtlichen Depot des Transportunternehmens abholen, werden die Produkte an unser Lager zurückgeschickt. Wir werden Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren (für die möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen) oder, falls Sie dies bevorzugen, den Preis der Produkte zu erstatten. Wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf von Ihnen angegebene falsche Adressdaten zurückzuführen ist, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Keine Bestimmung in dieser Klausel schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Absatz 8.3 ein.
7.6 Ab wann tragen Sie die Verantwortung für die Produkte
? Die Verantwortung für die Produkte geht gemäß Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU zu dem Zeitpunkt auf Sie über, zu dem sie an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden. Wenn Sie einen eigenen Spediteur beauftragen (der nicht zu den von uns angebotenen gehört), geht die Gefahr auf Sie über, sobald die Produkte diesem Spediteur übergeben werden.
7.7 Wann sind Sie Eigentümer der Produkte
Sie sind Eigentümer der Produkte, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
7.8 Gründe, aus denen wir den Versand verzögern oder unterbrechen können
Bevor wir Ihre Bestellung versenden, können wir den Versand vorübergehend verzögern oder unterbrechen, wenn dies erforderlich ist, um:
(a) ein technisches Problem oder ein Problem mit dem Lagerbestand zu beheben;
(b) Änderungen der geltenden Gesetze oder behördlichen Vorschriften zu berücksichtigen; oder
(c) eine abschließende Qualitäts- oder Sicherheitsprüfung durchzuführen
Wir werden Sie informieren, falls sich der Versand um mehr als 14 Tage verzögert; in diesem Fall können Sie den Vertrag kündigen und erhalten den Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
7.9 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen
Wenn wir ein Produkt aussetzen müssen, passen wir den Preis Ihrer Bestellung so an, dass Sie für das ausgesetzte Produkt nicht bezahlen müssen.
8. Ihre Rechte zur Kündigung des Vertrags
8.1 Kündigung Ihres Vertrags
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns in den folgenden Fällen kündigen:
(a) Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, stehen Ihnen gesetzliche Rechte gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf zu, die in das nationale Recht Ihres Wohnsitzlandes umgesetzt wurde. Dazu gehören das Recht auf Reparatur, Ersatz, angemessene Preisminderung oder Rückerstattung – siehe Absatz 11;
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung unsererseits kündigen, siehe Absatz 8.2;
(c) Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, haben Sie gemäß den Artikeln 9–16 der Richtlinie 2011/83/EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht – siehe Absatz 8.3;
(d) In allen anderen Fällen siehe Absatz 8.6.
8.2 Vertragskündigung aufgrund einer von uns vorgenommenen oder geplanten Maßnahme
Wenn Sie den Vertrag aus einem der unten genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis für alle noch nicht gelieferten Produkte sowie eine anteilige Rückerstattung für alle gelieferten Produkte, die von der Änderung betroffen sind. Werden gelieferte Produkte gemäß diesem Absatz an uns zurückgesandt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Die Gründe sind:
(a) Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung an einem von Ihnen bestellten Produkt oder an diesen Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
(b) wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung eines von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten den Kauf nicht fortsetzen;
(c) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung eines von Ihnen bestellten Produkts aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert; oder
(d) wir haben die Lieferung eines von Ihnen bestellten Produkts aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir die Lieferung aus technischen Gründen aussetzen werden.
8.3 Ihr Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU)
Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen andere Kosten als die in diesem Absatz und in Absatz 9.4 genannten entstehen, zu widerrufen. Sie dürfen die Produkte nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn Sie die Produkte über das erforderliche Maß hinaus handhaben und sich dadurch ihr Wert mindert, können wir einen angemessenen Abzug von Ihrer Rückerstattung vornehmen, um den Wertverlust widerzuspiegeln (Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU). Die Produkte sollten, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:
(a) nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden;
(b) aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt sind und das Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
(c) nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden; oder
(d) anderweitig gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen sind
8.4 Unsere Garantie
Unsere 3-Jahres-Garantie ist separat unter daylightcompany.com/eu/3-year-warranty/ aufgeführt und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Die Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenverkauf gewährt (einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren oder einer längeren Frist, die nach dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes gelten kann) und ersetzt oder beschränkt diese nicht.
8.5 Wie lange haben Sie Zeit, um bei
vom Kauf zurückzutreten? Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben, es sei denn, Ihre Produkte werden in mehreren Lieferungen an verschiedenen Tagen versandt. In diesem Fall haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit, um Ihre Meinung über die Produkte zu ändern.
8.6 Vertragsbeendigung ohne unser Verschulden und ohne Widerrufsrecht
Wenn Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht haben und kein Verschulden unsererseits vorliegt, können wir eine Rücksendung nach unserem Ermessen dennoch akzeptieren, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt wird. Alle im Rahmen dieses Absatzes zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir können außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Produktpreises erheben, um die Kosten für die Bearbeitung und erneute Prüfung zu decken.
9. So kündigen Sie den Vertrag mit uns (einschließlich des Widerrufsrechts)
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag kündigen möchten
Um den Vertrag mit uns zu kündigen, teilen Sie uns dies bitte wie folgt mit:
(a) Rufen Sie den Kundenservice unter +44 (0)20 8964 1200 an;
(b) uns eine E-Mail an [email protected] oder
senden; (c) uns schriftlich an The Daylight Company Limited, 89-91 Scrubs Lane, London NW10 6QU schreiben
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestelldaten sowie, sofern vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Jede eindeutige Erklärung, in der Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen, ist wirksam.
9.2 Rücksendung von Produkten nach Vertragsbeendigung
Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie diese erhalten haben, müssen Sie sie gemäß dem folgenden Verfahren an uns zurücksenden:
(a) Wenden Sie sich unter der Telefonnummer +44 (0)20 8964 1200 oder per E-Mail an [email protected] an den Kundendienst , um eine Rücksendenummer anzufordern. Die Angabe der Rücksendenummer bei Ihrer Rücksendung hilft uns, Ihre Rückerstattung schnell zu bearbeiten
(b) Die Produkte müssen an die Adresse zurückgesendet werden, die wir Ihnen bei der Beantragung einer Rücksendenummer mitteilen (dies ist entweder unser Lager in Großbritannien oder unser Lager in den Niederlanden, je nachdem, von wo aus Ihre Bestellung versandt wurde)
(c) Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Absicht, den Vertrag zu kündigen, zurücksenden
(d) Die Produkte sollten, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen die Produkte nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Wir behalten uns vor, von Ihrer Rückerstattung einen Wertabzug vorzunehmen, der sich aus einer über diese Prüfung hinausgehenden Beeinträchtigung ergibt
9.3 Übernahme der Rücksendekosten
Wir übernehmen die Rücksendekosten:
(a) wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;
(b) wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie aufgrund eines Fehlverhaltens unsererseits ein gesetzliches Recht darauf haben.
In allen anderen Fällen, auch wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, müssen Sie die Rücksendung veranlassen und bezahlen.
9.4 Wie wir Ihnen den Betrag zurückerstatten
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Produkte über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie bitten uns, eine andere Methode zu verwenden. Wenn Sie im Rahmen Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts widerrufen, erstatten wir Ihnen gemäß Artikel 13 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU auch die Kosten für den Standardversand (oder, falls Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, den Betrag, der unserer günstigsten Standardversandoption in Ihr Land entspricht). Wir erstatten die gesamten Versandkosten, wenn die Produkte fehlerhaft sind oder nicht vertragsgemäß sind oder wenn Sie den Vertrag aufgrund einer Handlung oder Zusage unsererseits kündigen.
9.5 Zeitpunkt der Rückerstattung
Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach:
(a) dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte von Ihnen erhalten haben; oder
(b) dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben
je nachdem, was früher eintritt (Artikel 13 Absatz 3 der Richtlinie 2011/83/EU). Wenn keine Waren zurückgesandt werden müssen (z. B. bei einer nicht gelieferten Bestellung), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
10. Unsere Rechte zur Beendigung des Vertrages
10.1 Wann können wir den Vertrag beenden
Wir können den Vertrag jederzeit durch ein Schreiben an Sie beenden, wenn:
(a) Sie keine Zahlung an uns leisten, wenn diese fällig ist;
(b) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem wir Sie darum gebeten haben, Informationen zur Verfügung stellen, die wir für die Lieferung der Produkte benötigen; oder
(c) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erlauben, die Produkte an Sie zu liefern.
10.2 Sie sind verpflichtet, uns zu entschädigen, wenn Sie gegen den Vertrag verstoßen
. Wenn wir den Vertrag in den in Absatz 10.1 genannten Fällen kündigen, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte gezahlt haben, die wir nicht geliefert haben, abzüglich unserer nachweisbaren, angemessenen Kosten, die uns aufgrund Ihres Vertragsbruchs entstanden sind. Diese Kosten können Versandkosten, Rücksendekosten, Zahlungsabwicklungsgebühren und eine angemessene Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Produktpreises umfassen. Wir werden Ihnen eine schriftliche Aufstellung aller Abzüge zur Verfügung stellen.
10.3 Wir können das Produkt zurückziehen
Wir können Sie schriftlich darüber informieren, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden. Wir erstatten Ihnen alle Beträge zurück, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die nicht mehr geliefert werden.
11. Bei Problemen mit dem Produkt
11.1 So melden Sie uns ein Problem
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unseren Kundenservice telefonisch unter +44 (0)20 8964 1200 erreichen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter der Adresse 89-91 Scrubs Lane, London, NW10 6QU schreiben.
11.2 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte
Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern. Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771, die in das nationale Recht Ihres Wohnsitzlandes umgesetzt wurde, stehen Ihnen die folgenden wesentlichen Rechte zu – dies ist eine Zusammenfassung und kein Ersatz für den vollständigen Gesetzestext:
(a) Zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie: Die Produkte müssen mindestens zwei Jahre ab dem Lieferdatum vertragsgemäß sein. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist kann nach dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes länger als zwei Jahre betragen – in den Niederlanden richtet sich die entsprechende Frist beispielsweise nach der vernünftigerweise zu erwartenden Lebensdauer des Produkts
(b) Rechtsbehelfe: Sie haben nach Ihrer Wahl Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung; sind diese Rechtsbehelfe unmöglich, unverhältnismäßig oder werden sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag und Rückerstattung des Kaufpreises
(c) Beweislast: In den ersten 12 Monaten ab Lieferung wird vermutet, dass etwaige Vertragswidrigkeiten bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen. Die Vermutungsfrist kann nach dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes länger sein (z. B. zwei Jahre in einigen Mitgliedstaaten).
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
11.3 Rücksendung fehlerhafter oder falsch beschriebener Produkte
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Rückgaberecht für bestellte Produkte Gebrauch machen möchten, müssen Sie diese an uns zurücksenden oder uns gestatten, sie bei Ihnen abzuholen. Wir übernehmen die Kosten für den Versand oder die Abholung. Sie müssen den Kundenservice unter +44 (0)20 8964 1200 anrufen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden, um eine Rücksendenummer zu erhalten oder eine Abholung zu vereinbaren.
11.4 Alternative Streitbeilegung und die ODR-Plattform
Sollten wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären können, haben Sie möglicherweise das Recht, die Streitigkeit an einen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) in Ihrem Wohnsitzland zu verweisen. Wir sind derzeit nicht verpflichtet, für Streitigkeiten innerhalb der EU einen bestimmten ADR-Anbieter zu nutzen, werden jedoch mit jedem von Ihnen ausgewählten Anbieter in gutem Glauben zusammenarbeiten, sofern die Streitigkeit in dessen Zuständigkeitsbereich fällt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung, über die Sie Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Käufen einreichen können. Die Plattform ist unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Unsere Kontakt-E-Mail-Adresse für die Zwecke der ODR-Plattform lautet [email protected]. Die Nutzung der ODR-Plattform ist freiwillig und beeinträchtigt nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
12. Preis- und Zahlungs
en12.1 Produktpreise
Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis eines Produkts (einschließlich der im Bestimmungsland geltenden Mehrwertsteuer) entspricht dem Preis, der auf den Bestellseiten zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihrer Bestellung angegeben war. Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Produktpreis korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Absatz 12.3, um zu erfahren, was geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
12.2 Mehrwertsteuersatz
Sollte sich der Mehrwertsteuersatz in Ihrem Land zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Lieferung der Produkte ändern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz entsprechend an, es sei denn, Sie haben die Produkte bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
12.3 Was passiert, wenn wir uns im Preis irren?
Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, so dass wir den niedrigeren Betrag in Rechnung stellen, wenn der korrekte Preis eines Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wenn der korrekte Preis eines Produkts am Tag Ihrer Bestellung höher ist als der von uns angegebene Preis am Tag Ihrer Bestellung, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller an Sie gelieferten Produkte verlangen.
12.4 Wann und wie müssen Sie bezahlen?
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir akzeptieren die am Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsmethoden, darunter Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDEAL, Klarna, Bancontact, SOFORT (oder andere Methoden, die wir von Zeit zu Zeit hinzufügen). Alle Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter abgewickelt; wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
12.5 Falsche Rechnung
Wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um uns dies mitzuteilen.
12.6 Sonderangebote und Gutscheine
Gutscheine können nicht auf bereits reduzierte Artikel oder in Verbindung mit anderen Gutscheinen eingelöst werden. Wenn Sie einen reduzierten Artikel zurückgeben, wird Ihnen nur der reduzierte Preis erstattet.
13. Unsere Haftung für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden
13.1 Vorhersehbare Verluste oder Schäden
Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Sollten wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unserer mangelnden Sorgfalt und Fachkenntnis sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, beispielsweise wenn Sie dies während des Bestellvorgangs mit uns besprochen haben.
13.2 Haftung, die wir nicht ausschließen
Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus und schränken sie auch nicht ein, sofern dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Beauftragten oder Subunternehmer verursacht wurde; für Betrug oder arglistige Täuschung; für Produktmängel gemäß der EU-Produkthaftungsrichtlinie 85/374/EWG (und allen Nachfolgeregelungen, einschließlich der Richtlinie (EU) 2024/2853), wie sie in das nationale Recht Ihres Wohnsitzlandes umgesetzt wurde; sowie für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Absatz 11.2 zusammengefasst.
13.3 Nutzung der Produkte für geschäftliche Zwecke
Diese Bedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie im Rahmen einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit einkaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular für gewerbliche Anfragen. In jedem Fall schließen wir die Haftung für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangenen Gewinns, Betriebsunterbrechung, entgangener Geschäftsmöglichkeiten und Verlust von Goodwill) im gesetzlich zulässigen Umfang aus.
14. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen
The Daylight Company Limited ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679 (die „DSGVO“)), zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO) sowie gegebenenfalls auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) oder unserer berechtigten Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Da wir außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, haben wir gemäß Artikel 27 DSGVO einen Vertreter in der Union benannt; dessen Kontaktdaten sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt. Ausführliche Informationen zu unserer Datenverarbeitung, den Empfängern Ihrer Daten, internationalen Übermittlungen und Ihren Rechten als betroffene Person (einschließlich des Rechts, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Sonstige wichtige Bedingungen
15.1 Übertragung des Vertrags
Wir können unseren Vertrag mit Ihnen auf eine andere Person übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus unserem Vertrag mit Ihnen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass Ihre Rechte aus dem Vertrag durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.
15.2 Übertragung Ihrer Rechte
Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen (mit Ausnahme unserer Gewährleistung, die Sie jederzeit übertragen können). Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
15.3 Keine Rechte Dritter aus diesem Vertrag
Der Vertrag kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen dieses Vertrags durchzusetzen, außer wie in Absatz 15.2 in Bezug auf unsere Gewährleistung erläutert. Keine der Parteien ist verpflichtet, die Zustimmung einer anderen Person einzuholen, um den Vertrag zu kündigen oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
15.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrages für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft
. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Paragraphen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
15.5 Auch wenn wir die Einhaltung dieses Vertrages verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen
Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn wir die Einleitung von Schritten gegen Sie in Bezug auf die Verletzung unseres Vertrages mit Ihnen verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es wird uns nicht daran hindern, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie z. B. eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht belangen, sondern die Produkte weiterhin liefern, können wir Sie trotzdem auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.
15.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und unser Vertrag mit Ihnen unterliegen dem Recht der Niederlande unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Als Verbraucher profitieren Sie jedoch zusätzlich von den zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des EU-Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen (einschließlich der Wahl des niederländischen Rechts) entzieht Ihnen den Schutz, der Ihnen durch diese zwingenden Bestimmungen gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) gewährt wird.
Streitigkeiten können vor den zuständigen Gerichten der Niederlande verhandelt werden. Als Verbraucher können Sie gemäß Artikel 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel I Neufassung) auch vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen uns erheben. Wir können Klage gegen Sie nur vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.
16. Nutzung unserer Website und Ihres Kontos
Wenn Sie unsere Website nutzen oder ein Konto erstellen, verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:
(a) die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;
(b) zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen;
(c) falsche persönliche Daten oder Zahlungsangaben anzugeben; oder
(d) automatisierte Verfahren zum Auslesen von Preis- oder Bestandsdaten zu verwenden
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wir behalten uns vor, Konten zu sperren oder zu schließen, die gegen diese Regeln verstoßen.
17. Produktsicherheit und Rückrufe
Unsere Produkte erfüllen die zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden Produktsicherheitsanforderungen der Europäischen Union, einschließlich (sofern zutreffend) der CE-Kennzeichnung gemäß den geltenden harmonisierten EU-Rechtsvorschriften und der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (Verordnung (EU) 2023/988). Sollte nach dem Verkauf ein Sicherheitsproblem festgestellt werden, können wir einen Rückruf oder eine Sicherheitsmitteilung herausgeben. In diesem Fall werden wir die betroffenen Kunden unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Daten kontaktieren und eine Abhilfe gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht und dem nationalen Recht Ihres Wohnsitzlandes anbieten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Bestellkontaktdaten für Sicherheitsmitteilungen verwenden, auch wenn Sie sich vom Marketing abgemeldet haben.
18. Rechte an geistigem Eigentum
Alle Inhalte auf daylightcompany.com/eu (einschließlich Text, Bilder, Videos, Produktdesigns und das Logo von The Daylight Company) sind Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern und durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen die Seiten ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen, herunterladen und ausdrucken. Sie dürfen keine Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung vervielfältigen, verändern oder erneut veröffentlichen.
19. Änderungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise um Änderungen der Rechtslage, unserer Geschäftspraktiken oder der von uns angebotenen Produkte oder Zahlungsmethoden Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung dieser Bedingungen ist stets auf unserer Website verfügbar. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Sollten wir vor der Lieferung Ihrer Bestellung eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir Sie darüber informieren, und Sie können den Vertrag gemäß Ziffer 8.2 kündigen.
20. Mitteilungen
Alle Mitteilungen, die Sie uns gemäß diesen Bedingungen zukommen lassen, müssen schriftlich erfolgen und an [email protected] oder an 89-91 Scrubs Lane, London NW10 6QU gesendet werden. Alle Mitteilungen, die wir Ihnen zukommen lassen, werden an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Per E-Mail versandte Mitteilungen gelten am nächsten Werktag nach dem Versand als zugestellt.